Politique de confidentialité

 

Nous adhérons donc aux lois et règlements pertinents en matière de vie privée, y compris le Règlement général sur la protection des données :

 

• Définissez clairement nos objectifs avant que nous traitions vos données personnelles, via cette déclaration de confidentialité ;
• Conserver le moins de données personnelles possible et uniquement les données nécessaires à nos objectifs ;
• Demander un consentement explicite pour le traitement de vos données personnelles, si ce consentement est requis ;
• Prendre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel. Nous imposons également ces obligations aux parties qui traitent des données à caractère personnel en notre nom ;
• Respecter vos droits, tels que le droit d’accès, de correction ou de suppression de vos données personnelles traitées par nos soins.

 

Vos données sont en sécurité chez nous et nous les utiliserons toujours correctement. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons des informations que nous apprenons sur vous sur le site web de ALALA.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir exactement ce que nous conservons à votre sujet, veuillez contacter ALALA ;

Envoi de bulletins d’information ou « Newsletter » Nous avons un bulletin d’information et vous ne serez ajouté à la liste des abonnés qu’avec votre permission. Dans le bulletin d’information, vous pouvez lire des nouvelles, des conseils et des informations sur nos produits et services.

Nous utilisons votre nom et votre adresse à cette fin. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d’information à tout moment. Chaque bulletin d’information contient un lien de désabonnement.

Mise à disposition à des tiers. Nous travaillons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir vos informations personnelles de notre part.

Pour le traitement des bulletins d’information avec lesquels nous coopérons :

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Nous partageons également des données avec les parties suivantes, qui nous fournissent des publicités sur mesure :
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Parmi ces parties, certaines sont situées en dehors de la Côte d’Ivoire.

 

Traitement des commandes :

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir la traiter avec soin. Nous pouvons ensuite transmettre vos données personnelles à notre service de livraison afin que la commande vous soit livrée. Nous recevons également des informations sur votre paiement de votre banque, de votre opérateur mobile, de votre société de carte de crédit ou de tout service de paiement que vous utilisez.

À cette fin, nous utilisons votre adresse de facturation, votre adresse électronique, vos données de paiement, votre numéro de téléphone ,vos nom et/ou toute autre information pertinente. Nous avons besoin de ces informations en raison du contrat que nous avons conclu avec vous. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que votre commande soit terminée. Nous conservons certaines données relatives aux clients pendant une période plus longue dans le cadre de l’obligation légale de conservation des données fiscales.

 

Mise à disposition à des tiers :

Nous travaillons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir vos informations personnelles de notre part.

 

Votre compte :

Certaines parties de notre site web exigent que vous vous inscriviez au préalable. Vous devrez ensuite fournir des informations sur vous-même et/ou choisir un nom d’utilisateur. Un compte sera ainsi créé où vous pourrez vous connecter avec ce nom d’utilisateur et un mot de passe de votre choix.

À cette fin, nous utilisons votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse ainsi que votre adresse de facturation. Nous avons besoin de ces informations en raison du contrat que nous concluons avec vous. Nous conserverons ces informations jusqu’à ce que vous annuliez votre compte.

Nous conserverons ces informations pour que vous n’ayez pas à les remplir à chaque fois et pour que nous puissions vous contacter plus facilement si nécessaire sur le site web. Vous pouvez modifier les informations via votre compte quand vous le souhaitez.

 

Fourniture à des tiers :

Nous travaillons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir vos informations personnelles de notre part.

 

Formulaire de contact :

Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de faire des demandes de renseignements.

Nous utilisons à cet effet vos nom et adresse, votre adresse électronique, votre adresse IP et votre numéro de téléphone. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait de notre réponse et douze mois après. De cette manière, nous pouvons facilement accéder à ces informations en cas de questions de suivi. Cela nous permet également de former notre service à la clientèle pour qu’il devienne encore meilleur.

 

Accès au portail :

Notre portail vous donne accès à un environnement de gestion où vous pouvez vous-même mettre en place, préciser et modifier des éléments du site web. Nous gardons une trace de ce que vous avez fait et quand, ce qui est prouvé.

À cette fin, nous utilisons votre adresse électronique et vos coordonnées. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à la fin du service que nous vous fournissons.

Fourniture à des tiers

Nous travaillons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir vos informations personnelles de notre part.

 

Publicité :

Nous aimerions vous envoyer des publicités sur les offres et les nouveaux produits ou services.

C’est ce que nous faisons :

• • par courrier

  • par courrier électronique

  • via les médias sociaux

  • par téléphone

Vous pouvez vous opposer à cette publicité à tout moment. Chaque lettre vous indiquera comment le faire. Chaque e-mail contient un lien de désabonnement. Vous pouvez nous bloquer ou utiliser l’option de désabonnement. Vous pouvez l’indiquer lorsque vous recevez un appel. Vous pouvez également l’indiquer via votre compte. Vous pouvez également nous en informer via le portail.

 

Informations sur le lieu :

Il est parfois nécessaire pour notre plateforme ALALA de savoir où vous êtes. Nous vous demanderons séparément si nous sommes autorisés à le savoir et ce n’est que si vous nous en donnez l’autorisation que nous recevrons cette information.

Pour ce service, nous utilisons le logiciel de navigation et de localisation de votre téléphone, tablette ou ordinateur. Nous n’avons aucun contrôle sur ce que les créateurs de ce logiciel (tels que Google ou Apple) en font. Lisez donc toujours leur déclaration de confidentialité.

 

Annonces publicitaires :

Notre site web affiche des annonces générales. Nous ne conservons aucune donnée personnelle, de sorte que nous ne savons pas si elles vous plaisent.

 

Fourniture à d’autres entreprises ou institutions :

À l’exception des parties tenues de fournir les services énumérés ci-dessus, nous ne divulguerons en aucun cas vos données personnelles à d’autres sociétés ou institutions, sauf si la loi nous y oblige (par exemple, si la police l’exige en cas de suspicion de délit).

 

Statistiques :

Nous tenons des statistiques sur l’utilisation de notre site web.

Notre site web comprend des boutons de médias sociaux. Ces boutons sont utilisés par les responsables de ces services pour collecter vos données personnelles.

Ce site web utilise des cookies pour l’analyse anonyme du trafic sur le site afin d’améliorer la fonctionnalité et l’efficacité de ce site. Nous utilisons également des cookies après accord pour personnaliser le contenu et les publicités.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être utilisés par les sites web pour rendre l’expérience des utilisateurs plus efficace.

La loi nous permet de stocker des cookies sur votre appareil s’ils sont strictement nécessaires à l’utilisation du site. Tous les autres types de cookies nécessitent votre consentement.

Ce site web utilise différents types de cookies. Certains cookies sont définis par des services tiers qui apparaissent sur nos pages. De manière non exhaustive, notre site web utilise :

 

• Google Analytics

Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. A cet effet, nous avons conclu un accord de traitement avec Google.

Les informations collectées sont rendues anonymes dans la mesure du possible et ne sont pas communiquées à Google ou à d’autres. Votre adresse IP est donc transmise de manière anonyme en masquant le dernier octet de l’adresse IP. Nous n’autorisons pas non plus Google à utiliser les  informations obtenues pour d’autres services de Google (sauf si vous avez explicitement accepté les cookies de marketing).

Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies de Google Analytics via ce plugin de navigateur :
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Votre consentement s’applique aux domaines suivants : www.alalal.ci

 

• Google AdSense

Google AdSense est le programme de monétisation proposé par Google aux éditeurs de site web et aux propriétaires d'une chaîne YouTube. La solution leur permet de facilement accueillir des publicités sur leur site web fixe, mobile ou encore sur leur chaîne YouTube et de profiter d'un revenu publicitaire.

 

• Facebook Pixel

Le pixel Facebook est un morceau de code que nous plaçons sur notre site web. Il vous permettra de suivre les conversions générées par nos publicités Facebook, d’optimiser les publicités en fonction des données recueillies, de construire des audiences ciblées pour nos futures publicités et de recibler les leads qualifiés, c’est-à-dire les personnes qui ont déjà effectué une action sur notre site web.

 

• Hotjar 

Hotjar est une plateforme d'analyse de l'expérience utilisateur qui nous fournit des données sur le comportement et les retours d'information de nos clients, afin de nous aider à nous mettre à votre place et à vous comprendre.

Les outils d'observation tels que les cartes thermiques et les enregistrements nous permettent de voir ce que voient nos utilisateurs. Les outils de demande tels que les enquêtes et les retours d'information nous aident à intégrer la voix de nos clients dans la conversation.

 

 

Quels types de cookies utilisons-nous et à quelles fins ?

 

Nécessaire

Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web plus utilisable en permettant des fonctions de base telles que la navigation sur les pages et l’accès aux zones sécurisées du site. Sans ces cookies, le site web ne fonctionnera pas correctement.

 

Préférences

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Statistiques

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Marketing

Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs lorsqu’ils visitent différents sites web. Leur but est d’afficher des publicités adaptées et pertinentes pour l’utilisateur individuel. De cette manière, ces publicités deviennent plus précieuses pour les éditeurs et les annonceurs externes.